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服務禮儀課程名稱:

服務禮儀與應對技巧課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

國泰綜合醫院於西元1977年2月15日開幕,由於與臺大醫學院及臺大醫院取得建教合作關係,因而奠定良好的基礎。

國泰綜合醫院(院本部)分別於西元1984年、西元1986年、西元1995年完成擴建工程,病床數亦增加至六百床。西元1997年10月,正式成立內湖分院,設有一般病床100床,並增設精神科。

西元2000年成立國泰臨床醫學研究中心。西元2002年8月,成立新竹分院(後改稱新竹國泰醫院),設有一般病床217床、特殊病床126床。(資料來源:維基百科)

為提升院內服務同仁服務品質水準因此國泰綜合醫院邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。

醫療工作需要隨時備戰,稍一不慎就會造成服務對象生理與心理上的危害衝擊,服務對象因為病痛造成情緒不穩也會將情緒像我們發洩,同仁花費許多時間在工作上,如果不認同本身工作就很容易出現負面情緒,如何樂在工作才能夠有效發揮熱情、做好服務!

面對服務對象不僅僅是提供實質上的服務,更需要讓服務對象感受到我們的用心,除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

服務禮儀講師講解說明服務溝通應對模式提出溝通應用技巧與服務應對關鍵重點,並應用服務案例演練,讓同仁不僅是聽到、看到、學到,更能想到、做到,實際可以在工作上應用,讓服務水準更往上提升,更被服務對象認同。

佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 


 

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